Restitutie- en retourbeleid

Bestellings-annulering

Binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling kunt u de bestelling annuleren, wij zullen 100% van uw orderwaarde terugbetalen.

Geeft terug

We accepteren terugbetalingen en retouren in de volgende gevallen: artikel is kapot , we hebben het verkeerde artikel of de verkeerde maat verzonden .

We accepteren alleen retourzendingen na 30 dagen vanaf het moment dat de klant de goederen ontvangt.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we uw bestelnummer en een bewijs van een defect artikel nodig in een van de bovenstaande gevallen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Als het artikel verloren gaat, zijn wij niet verantwoordelijk en bieden we in dit geval geen restitutie aan.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. Deze terugbetaling zal enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van uw kaartuitgever.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt gepost.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@holeem.co.

Uitwisselingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op support@holeem.com

Verzenden

Plaats items in een doos met een e-mailbevestiging of originele bon en een briefje waarin staat wat u wilt dat wij doen om uw situatie te verhelpen. Zonder uw kwitantie kunnen we geen omruiling of terugbetaling verwerken.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Als u een artikel van meer dan $ 50 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp! Ik kan mijn retourbon niet vinden.

Geen zorgen HOLEEM- pakketten bevatten geen retourbonnen. Neem gewoon contact op met support@holeem.com en we helpen je bij het plaatsen van je retourzending of omruiling.

 

wat is uw retourbeleid?

Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden verwerkt.

Als je iets wilt retourneren of als je problemen hebt met retourneren binnen het tijdsbestek van 30 dagen, neem dan contact op met support@holeem.com .

Bestellingsnummer moet worden opgegeven om een ​​retourzending te plaatsen en u wordt volledig terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.

Hoe lang duurt het verwerken van een retour?

Het duurt meestal 5-10 werkdagen voordat terugbetalingen via creditcard op uw afschrift verschijnen.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Als je een ander product hebt ontvangen dan je besteld hebt, sorry daarvoor! Neem contact met ons op via support@holeem.com en we zorgen ervoor dat u de HOLEEM je hebt besteld!

Wat is jullie retourproces als ik niet tevreden ben met het product?

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket. Hier zijn uw verpakkingsinstructies:

1. Verpak de artikelen veilig in een doos.
2. Bevestig het verzendetiket recht op de adreszijde van het pakket, waarbij u eventueel vorig afleveradres en de streepjescode bedekt zonder een aangrenzende zijde te overlappen.
3. Gebruik het vermelde adres en breng het juiste bedrag aan frankering aan.
4. Verzend het pakket vanaf het dichtstbijzijnde postkantoor of verzendbedrijf naar keuze.

Als je geen retourlabel hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@holeem.com